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发布时间:2019-06-04 信息关注度:
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1、负责本部门的工作计划的具体落实;
2、负责物业服务费及相关费用的收缴;
3、协助做好业主/住户入住手续及协助装修手续的办理;
4、负责业主/住户档案、资料的收集、归档管理工作的检查和监督,并对客户资料保密;
5、负责社区文化活动的实施工作;
6、负责处理管理处业主、客户的日常物业服务工作,接待并处理业主、客户的投诉并持续跟进解决,协助管理处做好服务质量的及时跟踪与改进;
7、定期与管辖内业主、客户进行沟通,及时收集和反馈业主、客户的服务需求;
8、对管辖区域进行工作巡查,做好清洁、空置房、装修、施工人员的监督管理;
9、协助管理处协调与业主、客户间的关系,协助管理处各部门物业服务工作的有效实施;
10、完成领导交办的其它工作任务;
任职资格:
1.身材均匀,形象气质佳;
2.具备丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3.熟悉客户服务系统、客户服务体系建立和标准化管理流程;
4.具备较强的客服务意识,擅与人沟通,亲和力强;
5.皮实,愿意从小事做起;
6.具备同行业同岗位工作经验1年以上;
7.年龄18-35岁以内;

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